Zorgvuldigheidsbeginsel
Wij moeten bij het nemen van besluiten alle belangrijke feiten zorgvuldig onderzoeken. Dit houdt in dat we de belangen van alle partijen afwegen en in elk geval de beschikbare informatie beoordelen. Daar staat tegenover dat u verplicht bent gegevens aan ons door te geven en duidelijk, stellig en zonder voorbehoud aangifte te doen.
Soms moeten wij de gegevens die u aan ons hebt doorgegeven onderzoeken voordat wij een beslissing kunnen nemen. Dit moet als zaken niet duidelijk genoeg zijn. Hoe ver deze onderzoeksplicht gaat, hangt af van hoe zwaar de beslissing is die wij moeten nemen.