Vraag aan de Douane? Chat met onze virtuele assistent

Wilt u weten hoeveel contant geld u mag meenemen op vakantie? Of vraagt u zich af of u extra kosten moet betalen voor die cd die u in de VS hebt besteld? Met zulke vragen kunt u terecht bij onze virtuele assistent.

Om te chatten klik op de knop 'Stel uw vraag'. U kunt het gesprek elk moment afbreken. Wilt u het eens proberen?

Op welke vragen heeft de virtuele assistent een antwoord?

De virtuele assistent kan u onder andere helpen met de vragen:

Hoeveel sigaretten en tabak mag ik meenemen naar Nederland?
Hoeveel moet ik aan extra kosten en belasting betalen voor mijn online bestelling?
Aan wie moet ik extra kosten betalen?
Hoeveel flessen drank mag ik meenemen naar Nederland?
Wat en hoeveel mag ik invoeren?
Mag ik mijn medicijnen meenemen naar het buitenland?
Wat betekenen begrippen zoals 'inklaringskosten' en 'afhandelingskosten'?

Staat uw vraag er niet bij? Stel hem toch. De virtuele assistent weet meer!

Wat is een virtuele assistent?

Een virtuele assistent is een chattende robot. Kortgezegd: een chatbot. Wij hebben onze chatbot alle informatie gegeven die nodig is om uw algemene vragen te beantwoorden.