Problemen met inloggen of gebruik van Mijn Belastingdienst?

Dat is vervelend. We helpen u graag met het oplossen ervan.

Check eerst op Belastingaangifte of daar een bericht staat dat er bij ons een technisch probleem is.

Of is er een ander probleem?

Dan kunt u 1 of meer van de volgende dingen doen:

• Zorg dat uw computer en internetbrowser up-to-date zijn.
• Verwijder het 'cachegeheugen' van uw computer.
  Open uw internetbrowser en druk hierna gelijktijdig op de toetsen 'Ctrl' en 'F5'.
• Verwijder geheel of gedeeltelijk de browsegeschiedenis van uw internetbrowser.
  Denk hierbij bijvoorbeeld aan cookies en websitegegevens. Sluit hierna de browser af en start hem opnieuw.
• Stel uw internetbrowser zo in dat u anoniem kunt surfen.
  De diverse browsers gebruiken verschillende benamingen voor anoniem surfen. Bijvoorbeeld 'InPrivate-navigatie', 'incognitovenster' en 'privévenster'.
• Probeer een andere internetbrowser.
  Gebruikt u nu bijvoorbeeld Microsoft Edge, probeer dan eens Google Chrome of Mozilla Firefox.
• Schakel de 'pop-upblokkering' in uw browser uit.
  Dit voorkomt vaak problemen met het afdrukken van de aangifte.

Kunt u uw aangifte niet openen of verwijderen?

Dan hebt u waarschijnlijk niet zelf uw (gezamenlijke) aangifte als 1e geopend. Dat moet dan degene doen die dat wel heeft gedaan.

Gebruik internetbrowser

Gebruikt u een pc of laptop voor Mijn Belastingdienst? Dan kunt u het beste de laatste versie gebruiken van Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox of Apple Safari.

Gebruikt u een smartphone of een tablet? Dan kunt u het beste de laatste versie gebruiken van Mobile Safari (iOS), Mobile Chrome (iOS en Android) of Samsung Browser (Android).

Gebruikt u een andere browser of een verouderde versie? Dan kunnen wij niet garanderen dat Mijn Belastingdienst goed werkt.

Problemen bij digitale vertegenwoordiging

Hebt u problemen met het inloggen namens een betrokkene in Mijn Belastingdienst? Lees dan verder bij Digitale vertegenwoordiging - problemen met inloggen.