Telefonie BCP’s per 31 maart over naar Douane Contact Center
13-03-2025
Douane actueel
Vanaf 31 maart 2025 neemt het Douane Contact Center (DCC) de telefonie over van zeven Bedrijven Contact Punten (BCP’s). Dit is een belangrijke stap in de verdere ontwikkeling van het DCC als het centrale aanspreekpunt voor burgers en bedrijven met douanevragen.
Door de integratie van de telefonie van de BCP’s verdwijnt de regionale spreiding van telefoonnummers. Bedrijven krijgen hierdoor een herkenbaar frontoffice.
Herkenbaar en efficiënt
Het DCC heeft de ambitie om een duidelijk en toegankelijk frontoffice van de Douane te zijn. De focus ligt op snelle en correcte afhandeling van vragen, waarbij de menselijke maat en het leren herkennen van signalen centraal staan.
Vanaf 31 maart kunnen bedrijven rekenen op een eenduidige en efficiënte telefonische dienstverlening via
0800 – 0143