Centrale administratie

Heffen, innen, toezicht, opsporing en controle vormen de kerntaken van de belasting- en douaneregio's van de Belastingdienst. Sinds 1 januari 2006 hoort daar ook de uitbetaling van inkomensafhankelijke toeslagen bij.

Belastingdienst/Centrale administratie (B/CA) is verantwoordelijk voor de uitvoering van het massale en centrale deel van deze processen van de Belastingdienst. Hierbij gaat het om administratieve taken - van het versturen en verwerken van diverse aangiften tot het versturen van mededelingen hierover - en massale (toezicht)taken.

Van ontvangen tot mededelen

Driekwart van alle belastingaangiften, -afdrachten en -betalingen wordt geautomatiseerd afgehandeld. B/CA voert hierover de regie en zorgt dat de verschillende processen inzichtelijk en goed bestuurbaar blijven. Ook behandelt B/CA de aangiften en berichten die niet automatisch afgehandeld kunnen worden. De aangiften die extra aandacht nodig hebben, levert B/CA af bij de kantoren. Daarnaast regisseert B/CA de momenten waarop het automatiseringscentrum de ontvangen gegevens van derden verwerkt. Daarmee beslaat B/CA het hele terrein van ontvangen tot en met meedelen van informatie. Binnen deze massale processen wil B/CA zo veel mogelijk maatwerk leveren. Snelheid, doorlooptijd, continuïteit en efficiëntie zijn daarbij kernbegrippen.

Alle Nederlanders als klant

B/CA bundelt alle processen op het gebied van verzamelen, registreren en opslaan van gegevens, de automatische verwerking ervan en het klaarzetten voor het mededelingsproces. Daarmee telt de klantenkring van B/CA al snel 12 miljoen mensen, bijna heel Nederland.